据报道，去年11月3日，张女士在日本官网购买了两台苹果手机，通过EMS寄到国内后因违反海关规定被退回，但长达仨月无物流信息更新，查询手机序列号，发现已被激活使用。苹果客服称，每台手机都是唯一序列号，状态显示激活，说明机器已被拆封使用。对于此事件，EMS官方回复称，无法查看信息，需联系寄件方解决。律师建议，由寄件方依照相关规定追究责任。早在此前，EMS就多次被爆出负面消息，2015年2月25河北霸州胜芳镇街边，有人摆摊出售多个EMS快件，大多为北京发往国外的国际小包，爆料称，包裹均以10元的价格出售。网友表示：你要不是国企，早垮了。据了解，EMS是中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。小编看到也是愣了一会，还好小编从来不网购，不过，EMS作为“中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广”的快递物流综合服务提供商，在享有众多名誉的同时，也应该肩负起客户对你的信任吧。